Soporte

Escribinos y te contestamos.

Antes de escribir

La mayoría de las consultas las resuelve tu proveedor de internet, no nosotros, porque son sobre el servicio y no sobre la aplicación. Preguntale a él si:

• no sabés qué tenés que cargar en la aplicación;
• un canal puntual no se ve, o no aparece en la grilla;
• tu servicio está vencido o querés más pantallas simultáneas.

Escribinos por la aplicación

Si el problema es de la aplicación —no arranca, se traba, el control no responde, la guía no se ve—, contanos:

• qué aparato usás (Android TV, Samsung o Roku) y el modelo;
• qué estabas haciendo cuando pasó;
• qué fue exactamente lo que cargaste.

Contacto

• Correo: info@ultrawifi.com.ar
• WhatsApp: +54 260 484-2661
• Teléfono: +54 260 484-2661

Cómo borrar tus datos

Dentro de la aplicación, apretá el botón Volver para abrir los ajustes y elegí «Borrar esta lista»: se borra la lista guardada, el permiso, los favoritos y los canales recientes, y la aplicación vuelve a la pantalla de carga. Desinstalarla borra todo también.